Versandrichtlinie

1. Bestellbearbeitungszeiten

Bei SWILAB verpflichten wir uns, Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 48 Werktagsstunden nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, am nächsten Werktag bearbeitet werden.

2. Liefermethoden

Wir bieten mehrere Lieferoptionen an, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden :

• PostPac Priority Lieferung: : Geschätzte Lieferzeit zwischen 1 und 2 Werktagen. Dieser Service ist gegen eine zusätzliche Gebühr verfügbar.
• PostPac Economy Lieferung: Geschätzte Lieferzeit zwischen 2 und 4 Werktagen, je nach Ihrem Wohnort.

Die Lieferzeit hängt vom Transporteur und dem Zielort ab. Wir tun unser Bestes, um diese Fristen einzuhalten, aber Verzögerungen außerhalb unserer Kontrolle können auftreten. Lieferungen erfolgen nur an Wochentagen, außer an Wochenenden und Feiertagen.

3. Liefergebühren

Die Liefergebühren werden basierend auf dem Gewicht der Bestellung, der gewählten Liefermethode und dem Zielort berechnet. Die genauen Gebühren werden bei der Bestellbestätigung vor der Zahlung angezeigt.

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen über 99 CHF an.

4. Bestellverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können den Status Ihrer Lieferung mit dieser Nummer auf der Website des Transportunternehmens verfolgen.

5. Lieferzonen

Wir liefern in die Schweiz und nach Liechtenstein. Es können jedoch bestimmte Einschränkungen aufgrund lokaler Vorschriften gelten. Falls wir nicht an Ihre Adresse liefern können, informieren wir Sie so schnell wie möglich und erstatten Ihre Bestellung vollständig zurück.

6. Lieferverzögerung

Bei einer Lieferverzögerung empfehlen wir Ihnen, den Status Ihrer Bestellung mit der bereitgestellten Sendungsverfolgungsnummer zu überprüfen. Falls Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Frist erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter der E-Mail-Adresse info@swilab.ch. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

7. Bestellannahme

Bei Erhalt Ihrer Bestellung überprüfen Sie bitte den Zustand des Pakets, bevor Sie es annehmen. Falls Sie feststellen, dass die Verpackung beschädigt ist, verweigern Sie bitte die Annahme und informieren Sie uns umgehend. Sollten Sie ein beschädigtes Paket annehmen, vermerken Sie bitte die notwendigen Vorbehalte auf dem Lieferschein des Transportunternehmens und kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt.

8. Lieferprobleme

Falls Ihre Bestellung verloren geht oder Sie einen falschen Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@swilab.ch. Wir werden Ihre Reklamation schnell bearbeiten und eine passende Lösung finden, entweder durch einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

9. Änderungen der Lieferpolitik

SWILAB behält sich das Recht vor, diese Lieferpolitik jederzeit zu ändern. Alle Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht, und die Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung in Kraft. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen, um über mögliche Aktualisierungen informiert zu bleiben.

10. Kontakt

Für Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Lieferpolitik kontaktieren Sie uns bitte unter folgender Adresse :

Swilab Sàrl
Avenue de Rumine 19B
1005 Lausanne VD
Schweiz
E-Mail : info@swilab.ch