Introduction
Chez SWILAB, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité décrit les types d’informations que nous collectons, comment nous les utilisons, les mesures que nous prenons pour les protéger, et vos droits concernant ces informations.
1. Données collectées
Nous collectons plusieurs types d’informations personnelles pour vous fournir nos services, y compris mais sans s’y limiter :
- Informations de contact : nom, adresse, adresse email, numéro de téléphone.
- Informations de compte : identifiant, mot de passe, préférences.
- Données de paiement : informations relatives à votre carte bancaire ou autre moyen de paiement (traitées de manière sécurisée par des prestataires tiers).
- Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées, durée des visites.
- Données comportementales : préférences d’achat, interactions avec le site, historique des commandes.
2. Utilisation des données
Les informations collectées sont utilisées pour :
- Traitement des commandes : Gestion des commandes, expédition, suivi, et service après-vente.
- Amélioration du service client : Répondre à vos demandes, personnaliser votre expérience, et améliorer nos services.
- Marketing et communication : Vous envoyer des offres promotionnelles, des actualités sur les produits, et des newsletters, sous réserve de votre consentement.
- Sécurité et prévention de la fraude : Protéger notre site et nos utilisateurs contre les fraudes et autres activités illégales.
- Analyse et amélioration : Analyser les comportements des utilisateurs pour améliorer nos services et le fonctionnement du site.
3. Partage des données
Nous ne partageons vos informations personnelles avec des tiers que dans les cas suivants :
- Fournisseurs de services : Nous travaillons avec des prestataires tiers pour l’hébergement, le traitement des paiements, l’expédition des commandes, l’analyse des données, et d’autres services. Ces prestataires ont un accès limité à vos informations uniquement pour accomplir leurs tâches en notre nom.
- Obligations légales : Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations personnelles en réponse à une obligation légale, une demande d’une autorité publique, ou dans le cadre d’une procédure judiciaire.
- Protection de nos droits : Nous pouvons également partager vos informations pour protéger les droits, la propriété, ou la sécurité de SWILAB, de nos utilisateurs, ou d’autres parties.
4. Sécurité des données
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification, ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Nous nous engageons à maintenir ces mesures de sécurité et à les améliorer continuellement.
5. Conservation des données
Vos données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.
6. Vos droits
Conformément à la législation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de toute information personnelle inexacte ou incomplète.
- Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander que nous limitions l’utilisation de vos données personnelles dans certaines circonstances.
- Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles pour certains traitements, comme le marketing direct.
- Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@swilab.ch
7. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience en ligne, analyser l’utilisation du site, et personnaliser le contenu et les publicités. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.
8. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et, le cas échéant, notifiée par email. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des mises à jour.
9. Contact
Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Swilab Sàrl
Avenue de Rumine 19B
1005 Lausanne VD
Suisse
Email : info@swilab.ch