1. Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les transactions effectuées sur le site www.swilab.ch. Elles régissent la relation contractuelle entre SWILAB Sàrl et tout client passant commande via notre site internet, sauf accord écrit contraire convenu entre les parties.
2. Commandes
Les produits SWILAB peuvent être commandés exclusivement en ligne via notre site internet. Toute commande passée sera confirmée par un email récapitulatif envoyé au client. SWILAB s’engage à expédier les produits dans un délai de 48 heures suivant la réception de la commande. Si un retard de livraison est à prévoir, le client sera informé par email. Les livraisons peuvent être effectuées en plusieurs envois partiels, avec des frais d’expédition facturés une seule fois.
Il est important de noter qu’une fois la commande validée, aucune modification de la date de livraison ne sera possible. Cependant, SWILAB se réserve le droit d’adapter cette date en cas de besoin et en informera le client par écrit.
3. Prix et conditions de paiement
Les prix indiqués sur notre site au moment de la commande sont fermes et définitifs. Ils sont exprimés en francs suisses (CHF) et n’incluent pas les frais de livraison, qui sont calculés séparément lors du processus de commande.
Le paiement doit être effectué au moment de la commande via les moyens de paiement proposés sur notre site (carte bancaire, PayPal, etc.). Les paiements par bulletin de versement ou virement bancaire ne sont pas acceptés. Les prix peuvent être modifiés sans préavis, mais cela n’affectera pas les commandes déjà confirmées.
4. Livraison
La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande. Les frais de livraison sont à la charge du client et sont spécifiés lors du processus de commande.
5. Retours et réclamations
Les produits endommagés ou défectueux ne pourront être retournés que si SWILAB est responsable de l’endommagement. Pour être éligibles à un retour, les produits doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et non ouverts. Les réclamations concernant un produit manquant ou endommagé doivent être faites par le client dans les 24 heures suivant la réception de la commande. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée.
6. Garanties
SWILAB garantit que les produits fournis sont conformes aux spécifications et qu’ils sont exempts de défauts de fabrication. En cas de non-conformité ou de défaut constaté, le client doit notifier SWILAB par écrit dans un délai de 24 heures après réception du produit. SWILAB se réserve le droit d’examiner le produit avant d’accepter ou de refuser un retour ou un échange.
7. Limitation de responsabilité
SWILAB Sàrl ne pourra être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation ou de l’incapacité à utiliser les produits, à l’exception des cas de négligence grave ou de faute intentionnelle de la part de SWILAB. La responsabilité de SWILAB est limitée au montant de la commande.
8. Protection des données
Les données personnelles fournies par le client lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. SWILAB s’engage à ne pas divulguer, vendre ou partager ces données avec des tiers, sauf dans le cadre du traitement de la commande ou lorsque cela est requis par la loi.
9. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit suisse. En cas de litige, les tribunaux compétents du canton de Vaud seront exclusivement compétents.
10. Contact
Pour toute question relative aux présentes conditions générales de vente, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Swilab Sàrl
Avenue de Rumine 19B
1005 Lausanne VD
Suisse
Email : info@swilab.ch