Condizioni generali di vendita

Campo di applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) si applicano a tutte le transazioni effettuate sul sito https://swilab.ch. Esse regolano il rapporto contrattuale tra SWILAB Sàrl e qualsiasi cliente che effettua un ordine tramite il nostro sito internet, salvo accordo scritto contrario stipulato tra le parti.

Ordini

I prodotti SWILAB possono essere ordinati esclusivamente online tramite il nostro sito internet. Ogni ordine effettuato sarà confermato da un'email riepilogativa inviata al cliente. SWILAB si impegna a spedire i prodotti entro 48 ore dal ricevimento dell'ordine. Se è previsto un ritardo nella consegna, il cliente sarà informato via email. Le consegne possono essere effettuate in più spedizioni parziali, con le spese di spedizione fatturate una sola volta.

È importante notare che una volta convalidato l'ordine, non sarà possibile modificare la data di consegna. Tuttavia, SWILAB si riserva il diritto di adattare questa data in caso di necessità e ne informerà il cliente per iscritto.

Prezzi e condizioni di pagamento

I prezzi indicati sul nostro sito al momento dell'ordine sono fissi e definitivi. Sono espressi in franchi svizzeri (CHF) e non includono le spese di spedizione, che sono calcolate separatamente durante il processo d'ordine.

Il pagamento deve essere effettuato al momento dell'ordine tramite i mezzi di pagamento proposti sul nostro sito (carta di credito, PayPal, ecc.). I pagamenti tramite bollettino di versamento o bonifico bancario non sono accettati. I prezzi possono essere modificati senza preavviso, ma ciò non influenzerà gli ordini già confermati.

Consegna

La consegna viene effettuata all'indirizzo di consegna indicato dal cliente al momento dell'ordine. Le spese di spedizione sono a carico del cliente e sono specificate durante il processo d'ordine.

Resi e reclami

I prodotti danneggiati o difettosi potranno essere restituiti solo se SWILAB è responsabile del danno. Per essere idonei al reso, i prodotti devono essere nel loro stato originale, non utilizzati e non aperti. I reclami riguardanti un prodotto mancante o danneggiato devono essere presentati dal cliente entro 24 ore dal ricevimento dell'ordine. Trascorso questo termine, nessun reclamo sarà accettato.

Garanzie

SWILAB garantisce che i prodotti forniti sono conformi alle specifiche e che sono esenti da difetti di fabbricazione. In caso di non conformità o difetto constatato, il cliente deve notificare SWILAB per iscritto entro 24 ore dal ricevimento del prodotto. SWILAB si riserva il diritto di esaminare il prodotto prima di accettare o rifiutare un reso o uno scambio.

Limitazione di responsabilità

SWILAB Sàrl non potrà essere ritenuta responsabile dei danni diretti o indiretti derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare i prodotti, ad eccezione dei casi di negligenza grave o colpa intenzionale da parte di SWILAB. La responsabilità di SWILAB è limitata all'importo dell'ordine.

Protezione dei dati

I dati personali forniti dal cliente al momento dell'ordine sono trattati conformemente alla nostra politica sulla privacy. SWILAB si impegna a non divulgare, vendere o condividere questi dati con terzi, salvo nell'ambito del trattamento dell'ordine o quando richiesto dalla legge.

Diritto applicabile e giurisdizione competente

Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate dal diritto svizzero. In caso di controversia, i tribunali competenti del cantone di Vaud saranno esclusivamente competenti.