Politica di consegna

Tempi di elaborazione degli ordini

In SWILAB, ci impegniamo a elaborare e spedire i vostri ordini nel più breve tempo possibile. Gli ordini vengono generalmente elaborati e spediti entro 48 ore lavorative dal ricevimento del pagamento. Si prega di notare che gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

Modalità di consegna

Offriamo diverse opzioni di consegna per soddisfare le vostre esigenze:

• Consegna PostPac Priority: Tempo di consegna stimato tra 1 e 2 giorni lavorativi. Questo servizio è disponibile con un costo aggiuntivo.
• Consegna PostPac Economy: Tempo di consegna stimato tra 2 e 4 giorni lavorativi, a seconda della vostra località.

Il tempo di consegna dipende dal corriere e dalla destinazione. Facciamo tutto il possibile per rispettare questi tempi, ma possono verificarsi ritardi al di fuori del nostro controllo. Le consegne vengono effettuate solo nei giorni feriali, esclusi i fine settimana e i giorni festivi.

Spese di spedizione

Le spese di spedizione sono calcolate in base al peso dell'ordine, alla modalità di consegna scelta e alla destinazione. I costi esatti verranno visualizzati al momento della convalida dell'ordine prima del pagamento.

Tracciamento dell'ordine

Non appena il vostro ordine viene spedito, riceverete un'email di conferma contenente un numero di tracciamento. Potete seguire lo stato della vostra consegna utilizzando questo numero sul sito del corriere.

Zone di consegna

Consegniamo in Svizzera e Liechtenstein. Tuttavia, possono applicarsi alcune restrizioni in base alle normative locali. Se non possiamo consegnare al vostro indirizzo, vi informeremo il prima possibile e rimborseremo integralmente il vostro ordine.

Ritardo di consegna

In caso di ritardo nella consegna, vi incoraggiamo a verificare lo stato del vostro ordine utilizzando il numero di tracciamento fornito. Se non avete ricevuto il vostro ordine entro i tempi indicati, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo email info@swilab.ch. Faremo del nostro meglio per risolvere il problema nel più breve tempo possibile.

Ricezione dell'ordine

Al ricevimento del vostro ordine, vi preghiamo di verificare lo stato del pacco prima di accettarlo. Se notate che l'imballaggio è danneggiato, vi preghiamo di rifiutare la consegna e informarci immediatamente. Se accettate un pacco danneggiato, vi preghiamo di annotare le riserve necessarie sulla bolla di consegna del corriere e di contattarci entro 24 ore dal ricevimento.

Problemi di consegna

Se il vostro ordine è smarrito o se ricevete un articolo errato, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo info@swilab.ch. Gestiremo il vostro reclamo rapidamente e troveremo una soluzione adeguata, sia con una sostituzione che con un rimborso.

Modifiche della politica di consegna

SWILAB si riserva il diritto di modificare questa politica di consegna in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica sarà pubblicata su questa pagina e le modifiche entreranno in vigore dalla loro pubblicazione. Vi incoraggiamo a consultare regolarmente questa pagina per rimanere informati su eventuali aggiornamenti.